Ostsee Yachtshop ist ein unabhängiger Fachhandel für Bordkomfort und Decksausrüstung mit Sitz in der Hafenstraße 42, 24103 Kiel. Das Unternehmen wurde 2014 aus einem wassersportnahen Umfeld heraus gegründet und arbeitet seit Jahren kontinuierlich mit Fachlieferanten aus der maritimen Branche zusammen. Wir sind kein offizieller Shop einer Marke, sondern ein Mehrmarken-Fachhändler mit eigener Auswahl und Beratung.

Unser Schwerpunkt liegt auf Bordkomfort und Decksausrüstung für Fahrtenyachten. Im Angebot finden Sie unter anderem Produkte von Pfeiffer Marine, Barton Marine, Yachticon, Rocna, Hanse und Hella marine – aktuell rund 1.875 Artikel aus den Bereichen Deckhardware, Ankersysteme, Bordbeleuchtung sowie Reinigung und Wartung.

Wir kuratieren gezielt nach Langlebigkeit, Seetauglichkeit, Ersatzteilbarkeit und dem Verhältnis von Funktionsnutzen zu Preis. Die Mitarbeiter bringen vertiefte Erfahrung in diesen Bereichen mit, und diese Expertise fließt direkt in Auswahl und Beschreibung ein. Artikel, die im Praxisbetrieb auf Segelyachten nicht überzeugen, werden nicht wieder aufgenommen.

Die Ersparnis entsteht ausschließlich durch effizientere Strukturen, nie durch Abstriche bei der Warenqualität: Wir beziehen direkt über den Fachgroßhandel und autorisierte Distributionspartner, überspringen also teure Zwischenstufen. Dazu kommen feste Rahmenabnahmen bei Standardartikeln, eine saisonal gesteuerte Beschaffung, ein schlanker digitaler Bestell- und Versandprozess sowie fokussierte statt breiter Werbung. Jeder Artikel wird dabei in der Original-Herstellerausführung geliefert.

Preise können je nach Lieferantenkonditionen, Staffelmengen, saisonalen Einkaufspreisen und laufenden Aktionen variieren. Nicht jeder Artikel kann an jeder Aktion teilnehmen – die Berechtigung ergibt sich aus den jeweiligen Teilnahme-Regeln, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden. Aktionen und Rabattcodes werden aus dem eingesparten Marketing- und Vertriebsbudget finanziert, nicht über minderwertige Ware oder versteckte Preisaufschläge.

Geben Sie OSTSEE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Ob ein Artikel teilnahmeberechtigt ist, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Fachdistributoren oder direkt beim Hersteller bezogen, und der Einkaufsweg wird intern dokumentiert. Bei jedem Wareneingang kontrollieren wir Stichproben auf Originalverpackung, Verarbeitungsqualität, Herstellerkennzeichnung und Vollständigkeit; auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten reklamiert. Wir garantieren: Alle gelieferten Artikel sind Originalware der angegebenen Hersteller – ohne Nachbauten oder ungekennzeichnete Gebrauchtware.

Melden Sie den Zweifel mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, einer klaren Beschreibung und – falls zutreffend – Fotos von Produkt, Verpackung und Kennzeichnung an qualitaet@ostseeyachtshop.shop. Der Eingang wird innerhalb eines Werktags bestätigt, danach erfolgt die fachliche Prüfung inklusive Rücksprache mit dem Lieferanten. Kann ein Zweifel nicht ausgeräumt werden, erhalten Sie den vollen Kaufpreis einschließlich der Rücksendekosten erstattet – ergänzt durch eine schriftliche Stellungnahme unseres Hauses.

Sie melden den Fall mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und ggf. Fotos. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags, prüfen den Fall fachlich – bei Bedarf mit Rücksprache beim Lieferanten – und teilen Ihnen das Ergebnis samt konkretem Ausgleich mit. Berechtigte Beanstandungen werden durch Austausch, Rückerstattung oder Gutschrift gelöst; die Entscheidung erhalten Sie verbindlich innerhalb von fünf Werktagen nach abgeschlossener Prüfung. Schon vorab prüfen Sie die Ware bitte bei Erhalt auf Unversehrtheit und Herstellerkennzeichnung und melden Auffälligkeiten zeitnah mit Foto und Bestellnummer.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wenden Sie sich an unseren Versand-Support unter versand@ostseeyachtshop.shop mit Bestellnummer, Paketnummer bzw. Zustelladresse und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir recherchieren den Sendungsstatus, stimmen uns bei Auffälligkeiten mit dem Versanddienstleister ab und leiten bei Bedarf eine Ersatzlieferung oder Nachverfolgung ein. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie sich dazu am besten bei unserem Kundendienst unter kundendienst@ostseeyachtshop.shop mit Ihrer Bestellnummer, der Artikelbezeichnung und Menge sowie einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Wir begleiten Sie durch den Umtausch oder die Rückabwicklung und stimmen die Lösung mit Ihnen ab.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs anhand der Bestellhistorie erhalten Sie bei berechtigten Fällen eine Rückerstattung oder Gutschrift. Bei Echtheitszweifeln, die sich nicht ausräumen lassen, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis inklusive Rücksendekosten. Den Status Ihres Vorgangs klärt der Kundendienst gern mit Ihnen ab.

Die Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben des Herstellers. Die relevanten Hinweise finden Sie in der Artikelbeschreibung; bei Fragen hilft Ihnen unser Team vor oder nach dem Kauf weiter.

Schreiben Sie an kundendienst@ostseeyachtshop.shop – mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Das Team klärt Unstimmigkeiten bei gelieferter Ware und unterstützt bei Fragen zu Nachbestellungen, Bedienung oder Retouren, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja – gerade bei Deckhardware, Ankern oder Bordbeleuchtung lohnt sich ein Vergleich. Wenden Sie sich an beratung@ostseeyachtshop.shop und nennen Sie Ihren Bootstyp bzw. Ihr Einsatzszenario, Ihre bisherige Ausstattung und Ihre konkrete Frage. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine begründete Empfehlung inklusive Alternativen – mit ehrlichem Vergleich zwischen mehreren Herstellern und ohne Verkaufsdruck.

Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Allgemeine Anfragen erreichen uns per E-Mail an service@ostseeyachtshop.shop; außerhalb der Zeiten eingehende Nachrichten werden nach Eingangsreihenfolge am nächsten Werktag bearbeitet. Für spezielle Anliegen empfehlen wir die direkten Fachkanäle: Beratung vor dem Kauf, Kundendienst nach dem Kauf, Qualität bei Beanstandungen und Versand bei Fragen zur Lieferung.