Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 11. September 2026

Verantwortliche Stellen und deren Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie der Onlineshop Ostsee Yachtshop (erreichbar unter ostseeyachtshop.shop) mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht. Betreiber und operativ verantwortliches Unternehmen des Shops ist die Ostseehandels Gesellschaft für Yachtbedarf mbH, Hafenstraße 42, 24103 Kiel, Deutschland – ein unabhängiges Handelsunternehmen mit Sitz in Norddeutschland, das auf den Vertrieb von Ausrüstung für Fahrtenyachten spezialisiert ist.

Die Rollen im Überblick:

• Ostsee Yachtshop ist die Storefront, über die Sie Produkte vergleichen und bestellen. Der Shop tritt als eigenständiger, markenneutraler Fachhändler auf und ist ausdrücklich nicht die offizielle Website einer der geführten Marken (u. a. Pfeiffer Marine, Barton Marine, Yachticon, Rocna, Hanse, Hella marine).
• Ostseehandels Gesellschaft für Yachtbedarf mbH trägt die operative Verantwortung für die Datenverarbeitung: Betrieb und Pflege des Onlineshops inklusive Sortimentssteuerung, Abwicklung aller Bestellungen, Zahlungen und Kundenvorgänge, Pflege der Händlerbeziehungen zu den Lieferanten sowie Gewährleistung der gesetzlichen Kundenrechte und internen Qualitätsprozesse.

Welche Daten wir verarbeiten

Daten, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellte Artikel, Bestellnummer.
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail übermitteln.
• Inhaltsangaben: Beschreibungen Ihres Anliegens sowie Nachweise oder Dokumente, falls Sie diese im Rahmen einer Anfrage übermitteln.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von ostseeyachtshop.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

Transaktions- und Supportvorgänge

Zur Dokumentation speichern wir Bestellhistorien, Zahlungsvorgänge sowie die Korrespondenz im Rahmen von Supportanfragen – einschließlich Eingangszeitpunkt, Kategorisierung des Anliegens und durchgeführter Bearbeitungsschritte.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung Ihrer Bestellung, inklusive Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €) und Abwicklung von Rückgaben im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
• Verarbeitung von Zahlungen über die angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte und PayPal).
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf sowie Verkaufunterstützung und Beratung zu Bordkomfort und Decksausrüstung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie der Garantie- und Gewährleistungsrechte.
• Sicherheit und Optimierung unseres Onlineangebots.

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, z. B. für Zahlungsabwicklung, Versand und den technischen Betrieb des Shops. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Anbieter der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden – Kreditkarte und PayPal. Dabei werden die für die Zahlungsabreibung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt; eine weitergehende Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Notwendige Cookies sind für den Betrieb des Warenkorbs, der Sitzungsverwaltung und der Checkout-Funktionen erforderlich. Optionale Cookies setzen wir – soweit eingesetzt – nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder die Einwilligungsoberfläche widerrufen können.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben in der Regel längere Zeit aufbewahrt; Supportkorrespondenz löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen – insbesondere die Übertragung der Website und des Bestellprozesses über eine verschlüsselte Verbindung.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zudem können Sie einen erteilten Widerruf oder Einwilligungen (z. B. regarding Cookies) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Einreichung von Datenschutzanfragen und zuständiger Fachkontakt

Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und gesetzlichen Kundenrechten bearbeitet bei uns die Fachabteilung Recht & Datenschutz. Der Bearbeitungsprozess umfasst:

• Eingangsbestätigung und Prüfung der Angaben,
• interne Abstimmung mit zuständigen Stellen bei Bedarf,
• verbindliche schriftliche Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.

Bei komplexen Fällen erfolgt eine Weiterleitung an die Geschäftsleitung bzw. an externe Beraterinnen oder Berater. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

Bitte richten Sie Ihre Datenschutzanfrage an: recht@ostseeyachtshop.shop

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer bzw. Vorgangsnummer,
• eine präzise Beschreibung Ihres rechtlichen oder datenschutzbezogenen Anliegens,
• Nachweise oder Dokumente, falls vorhanden.

Allgemeine Anfragen können Sie wie gewohnt an service@ostseeyachtshop.shop richten; dort erfolgt eine erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, MEZ/MESZ). Außerhalb der Servicezeiten eingehende Nachrichten werden nach Eingangsreihenfolge am nächsten Werktag bearbeitet.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden im Zusammenhang mit dem Erwerb von Yachtausrüstung. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns gleichwohl Daten von Minderjährigen bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. bei Änderungen unserer Prozesse oder gesetzlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter ostseeyachtshop.shop abrufbar. Maßgeblich ist die im Dokument angegebene Aktualisierungszeile.